騰訊網：康輝地板江蘇經銷商團隊：結緣康輝 共創發展
作者(zhe)：康輝編輯 發布日期(qi)：2016/3/29 點(dian)擊：5923
在(zai)康輝(hui)的(de)(de)發展之路(lu)上(shang)，經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)始終占據著品(pin)(pin)牌的(de)(de)重要位置。也正是有了(le)一群出(chu)色的(de)(de)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)，才成就(jiu)了(le)康輝(hui)地(di)板(ban)(ban)在(zai)全(quan)國(guo)范圍(wei)內的(de)(de)市場口碑與消費者美譽度。2016年的(de)(de)陽春三月，騰訊家居地(di)板(ban)(ban)頻道有幸邀請到了(le)康輝(hui)地(di)板(ban)(ban)江蘇經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)團隊(dui)，一起分享在(zai)康輝(hui)品(pin)(pin)牌市場拓展中的(de)(de)故事(shi)。
騰訊家居：各位是在什么樣的情況下與康輝品牌結緣的？
常州經銷商程志慧：我和(he)康輝結(jie)緣，是(shi)在2008年(nian)，走到現在已經有了整整八年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間。八年(nian)的(de)(de)(de)風風雨(yu)雨(yu)，和(he)康輝一(yi)(yi)路走來(lai)，我覺得康輝不僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)有文(wen)化的(de)(de)(de)公司(si)(si)，更是(shi)一(yi)(yi)個(ge)有擔當的(de)(de)(de)公司(si)(si)，做這樣的(de)(de)(de)品牌(pai)，我覺得很有信(xin)心。也正是(shi)因為我的(de)(de)(de)信(xin)心足，我在開拓市場上更加覺得如虎(hu)添翼；去年(nian)，我們(men)江蘇(su)常(chang)州地區(qu)康輝地板的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)，是(shi)前年(nian)銷(xiao)(xiao)量(liang)的(de)(de)(de)20%。作為經銷(xiao)(xiao)商來(lai)說(shuo)，開店做生意(yi)，是(shi)為了賺(zhuan)(zhuan)錢(qian)，選擇一(yi)(yi)個(ge)優(you)(you)秀的(de)(de)(de)企業、優(you)(you)秀的(de)(de)(de)品牌(pai)、優(you)(you)秀的(de)(de)(de)產品，是(shi)我們(men)經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)底氣；賺(zhuan)(zhuan)錢(qian)才會心安理(li)得。
南通經銷商竇金菊：我(wo)(wo)經(jing)營(ying)康輝(hui)這個(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)已(yi)經(jing)有(you)十一(yi)二年(nian)(nian)的(de)時(shi)間了(le)(le)，是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)實(shi)打實(shi)的(de)老康輝(hui)。我(wo)(wo)為什么能(neng)堅持到現在(zai)，是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為一(yi)路和康輝(hui)這個(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)走來，都覺(jue)得非常踏(ta)實(shi)；不(bu)管遇到什么問題，公(gong)司都是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們堅實(shi)的(de)后盾(dun)。也(ye)正是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)了(le)(le)康輝(hui)作為我(wo)(wo)們的(de)堅實(shi)后盾(dun)，所(suo)以康輝(hui)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)江(jiang)蘇南通(tong)地區來說銷量一(yi)直是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)不(bu)錯的(de)。雖然可能(neng)大部分(fen)人都在(zai)喊(han)著(zhu)生意難做，但我(wo)(wo)反而覺(jue)得這是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)發展的(de)機會。雖然今年(nian)(nian)開(kai)年(nian)(nian)至今才(cai)只有(you)一(yi)個(ge)(ge)多月的(de)時(shi)間，但我(wo)(wo)們專營(ying)店(dian)的(de)銷量已(yi)經(jing)達到去(qu)年(nian)(nian)兩個(ge)(ge)月的(de)總(zong)額了(le)(le)，選擇了(le)(le)康輝(hui)讓我(wo)(wo)覺(jue)得很(hen)開(kai)心。今年(nian)(nian)，我(wo)(wo)們也(ye)將(jiang)不(bu)斷將(jiang)活動帶給消費者。
無錫經銷商鄒樹龍：我(wo)本身自己是(shi)南潯人，對康輝這個品牌相(xiang)對來說很了解，康輝是(shi)南潯這個木地板集散(san)中(zhong)心(xin)里一個具有實力(li)的老品牌。所以在眾多品牌中(zhong)，我(wo)選擇(ze)了康輝地板進行合作(zuo)。
揚州經銷商陸文定：我做康輝(hui)也(ye)有十多年(nian)了，當時結緣(yuan)康輝(hui)是(shi)一(yi)個巧合，剛開(kai)始(shi)也(ye)和很多開(kai)始(shi)創業的(de)人一(yi)樣，持有懷疑的(de)態(tai)度(du)，能不(bu)能把市場做好。但隨著時間的(de)發展，我發現(xian)康輝(hui)從產(chan)品(pin)上(shang)來說就很有底氣，有保障。雖然相對于一(yi)些(xie)非常(chang)成(cheng)功的(de)大經銷(xiao)商而言(yan)我們(men)不(bu)是(shi)最好的(de)，但多年(nian)來揚州專賣(mai)店(dian)也(ye)是(shi)種能保持穩(wen)步傷(shang)身，我自己也(ye)覺得比(bi)較滿(man)意。
（江蘇經銷商團隊接受(shou)騰訊家居記(ji)者采訪）
騰訊家居：這么多年經營康輝(hui)地(di)板，您覺(jue)得(de)康輝(hui)品牌(pai)在當地(di)市場的口碑度、信(xin)譽度與品牌(pai)認知度如何？
常州經銷商程志慧：在(zai)常(chang)州市(shi)場，康(kang)(kang)輝地(di)板(ban)說(shuo)(shuo)第二，沒有人(ren)敢(gan)說(shuo)(shuo)第一(yi)；客戶以選擇(ze)康(kang)(kang)輝地(di)板(ban)作為一(yi)種榮耀，定位是比較高端的。夏利價格(ge)便宜，但被(bei)市(shi)場淘汰(tai)了(le)，路(lu)虎價格(ge)很高，卻不乏(fa)有人(ren)想開；康(kang)(kang)輝就(jiu)是地(di)板(ban)界的路(lu)虎。客戶在(zai)選擇(ze)地(di)板(ban)產品的時候，其實是在(zai)選擇(ze)放心、滿意和優質的售后服(fu)務，而康(kang)(kang)輝，就(jiu)是擁有這樣(yang)的產品，也正是這樣(yang)一(yi)個品牌(pai)。
南通經銷商竇金菊：作為(wei)一(yi)個(ge)地(di)級市(shi)(shi)，康(kang)輝品(pin)牌在南(nan)通消(xiao)費(fei)者(zhe)心目中一(yi)直(zhi)是一(yi)個(ge)大品(pin)牌；進(jin)店(dian)的(de)(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)不管是購買還(huan)是不購買，都對(dui)康(kang)輝的(de)(de)品(pin)牌有一(yi)定(ding)的(de)(de)認知(zhi)度。康(kang)輝在南(nan)通，擁有很高的(de)(de)市(shi)(shi)場認知(zhi)度。
揚州經銷商陸文定：在揚(yang)州，康輝地板除(chu)了定位(wei)高端以外，我們在品質上做到嚴(yan)格把(ba)關，真正讓消費者放(fang)心。
無錫經銷商鄒樹龍：口碑的(de)(de)打造(zao)在我看來(lai)，最(zui)重要(yao)是(shi)(shi)兩(liang)點：一是(shi)(shi)服務，二(er)是(shi)(shi)質(zhi)量。當下的(de)(de)市場環境(jing)里，康輝的(de)(de)品質(zhi)無可挑剔，這也給了我大力(li)發展當地市場的(de)(de)決心。
騰訊家居：在品牌的市(shi)場經(jing)(jing)營商上，各(ge)位都有豐富的經(jing)(jing)驗，讓康輝品牌打造的深入(ru)消費(fei)者(zhe)中(zhong)，不知(zhi)道(dao)各(ge)位是否可(ke)以(yi)和(he)廣大經(jing)(jing)銷商分享一些成功(gong)經(jing)(jing)驗？
常州經銷商程志慧：首先做銷售的(de)，對(dui)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)要(yao)(yao)(yao)了如(ru)指掌，地(di)(di)板(ban)的(de)木(mu)種很多(duo)，性能不(bu)同，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就首先要(yao)(yao)(yao)明白，這樣才能幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)去選(xuan)擇地(di)(di)板(ban)，而(er)不(bu)是讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)自(zi)己(ji)來(lai)選(xuan)地(di)(di)板(ban)。在幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)選(xuan)購產(chan)品(pin)時，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)把客(ke)(ke)戶(hu)的(de)家(jia)當作自(zi)己(ji)的(de)家(jia)，作為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)懂行的(de)，就應該去引導客(ke)(ke)戶(hu)。特別(bie)是在售后服(fu)務上，一(yi)定要(yao)(yao)(yao)做好(hao)，在常州店(dian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)提出了三天(tian)處(chu)理事件的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，必須要(yao)(yao)(yao)在客(ke)(ke)戶(hu)反映問題(ti)的(de)三天(tian)時間(jian)內給客(ke)(ke)戶(hu)解決。此(ci)外，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在店(dian)里放(fang)置(zhi)了一(yi)本(ben)“客(ke)(ke)戶(hu)評(ping)(ping)價(jia)本(ben)”，讓(rang)每個客(ke)(ke)戶(hu)都能再購買康(kang)輝地(di)(di)板(ban)后進行評(ping)(ping)價(jia)。多(duo)年(nian)來(lai)，有很多(duo)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感動的(de)評(ping)(ping)價(jia)，不(bu)管(guan)是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)導購、安裝還是上門(men)服(fu)務，客(ke)(ke)戶(hu)都表示(shi)很認可。
南通經銷商竇金菊：就像剛才(cai)程(cheng)總說的(de)(de)(de)，我(wo)們首先要了解自己的(de)(de)(de)產品，另外(wai)是(shi)需要從進店、小(xiao)(xiao)區和裝修(xiu)(xiu)公司進行(xing)三個(ge)渠(qu)道的(de)(de)(de)拓展。對進店的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，我(wo)們也(ye)會有A類B類的(de)(de)(de)區分；對小(xiao)(xiao)區客(ke)(ke)(ke)戶，我(wo)們有針對性的(de)(de)(de)業務員負(fu)責(ze)到每一個(ge)小(xiao)(xiao)區的(de)(de)(de)一家一戶；裝修(xiu)(xiu)公司的(de)(de)(de)，我(wo)們會有根(gen)據裝修(xiu)(xiu)公司客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)不(bu)同，進行(xing)不(bu)同產品的(de)(de)(de)推薦。在合作(zuo)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)下，鎖定客(ke)(ke)(ke)戶群，整體(ti)銷量還是(shi)客(ke)(ke)(ke)觀的(de)(de)(de)。
揚州經銷商陸文定：我(wo)(wo)們(men)在做市(shi)場的時候比較踏實，每做一個客(ke)戶(hu)，就(jiu)像多一個朋友(you)。在結(jie)交新(xin)朋友(you)的同時，我(wo)(wo)們(men)也(ye)維護我(wo)(wo)們(men)的老客(ke)戶(hu)，以客(ke)戶(hu)推薦客(ke)戶(hu)的方式，來帶動(dong)口碑營銷。
無錫經銷商鄒樹龍：對(dui)我們無錫市場來說，我覺得最好的推(tui)廣(guang)還是(shi)進行活動推(tui)廣(guang)，我在當地(di)選(xuan)擇了團購網與齊(qi)家網準備合作，通過合作的方式來推(tui)廣(guang)我們的活動，樹(shu)立(li)口碑度。
騰訊家居：在終端市場各位可謂是身經百戰，以各位對家居建材行業的了解，您覺得2016年的市場發展方向如何？康輝在當地的發展方向如何？
常州經銷商程志慧：不(bu)想當(dang)將軍的(de)(de)(de)士(shi)兵(bing)不(bu)是(shi)好士(shi)兵(bing)，既然選(xuan)擇了做康(kang)輝地板(ban)，就(jiu)一定(ding)要(yao)把(ba)市(shi)場做好。對(dui)我們(men)經銷商來(lai)說，服(fu)務好一個客戶，帶來(lai)的(de)(de)(de)并不(bu)一定(ding)是(shi)經濟，更是(shi)增(zeng)值空間。所以我覺得，既然選(xuan)擇康(kang)輝，就(jiu)要(yao)把(ba)自己當(dang)做是(shi)康(kang)輝的(de)(de)(de)家人，就(jiu)像我們(men)回到康(kang)輝，就(jiu)是(shi)回娘(niang)家。
無錫經銷商鄒樹龍：2016年，我(wo)們無錫(xi)地區將(jiang)以(yi)穩(wen)扎穩(wen)打的(de)形式來(lai)做，畢竟當(dang)下(xia)的(de)家居市場來(lai)說，還屬于蟄伏期，這需要我(wo)們的(de)心態上先調整好。接下(xia)來(lai)，我(wo)會給無錫(xi)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶來(lai)兩款(kuan)天天特價(jia)的(de)產品(pin)，以(yi)及配合康輝(hui)品(pin)牌(pai)總(zong)部進行一系列的(de)促銷活動(dong)，給消(xiao)費(fei)者(zhe)帶來(lai)真正的(de)好品(pin)質與低價(jia)格(ge)。
南通經銷商竇金菊：雖(sui)然2016年(nian)收房(fang)地產(chan)市(shi)場的(de)(de)影響，我(wo)們(men)做(zuo)生意著重(zhong)的(de)(de)從服務行業開(kai)始，我(wo)們(men)從老客戶的(de)(de)回(hui)訪開(kai)始，著重(zhong)注(zhu)意對工(gong)人(ren)、安裝師傅(fu)的(de)(de)培訓(xun)，打(da)(da)造優(you)質的(de)(de)服務體驗。接(jie)下來，我(wo)們(men)也會注(zhu)重(zhong)和同行業內(nei)的(de)(de)像瓷磚等品(pin)牌進行合作(zuo)，打(da)(da)好關系。
揚州經銷商陸文定：我們在接下來(lai)的時(shi)間，將改坐商為行商，走出(chu)去尋找發展。在維護(hu)好(hao)客戶的同(tong)事，多參加活動，多跑小區。
