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騰訊專訪康輝地板嘉興經銷商：服務成就品牌
作者：康輝編輯(ji) 發布日期：2018/8/28 點(dian)擊(ji)：13612
康輝(hui)地板(ban)，一(yi)個(ge)在終端(duan)(duan)市(shi)(shi)場(chang)上擁有(you)消(xiao)費者(zhe)認可度(du)的(de)實力大牌(pai)(pai)；作為康輝(hui)嘉(jia)興地區優(you)質(zhi)經(jing)銷商(shang)，錢健將在嘉(jia)興市(shi)(shi)場(chang)將康輝(hui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)經(jing)營(ying)出了獨一(yi)無(wu)二的(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)認知度(du)，開創了康輝(hui)地板(ban)在本土市(shi)(shi)場(chang)的(de)消(xiao)費者(zhe)口(kou)碑。7月16日，騰訊家居(ju)終端(duan)(duan)記者(zhe)采(cai)訪團來到了康輝(hui)地板(ban)嘉(jia)興專營(ying)店(dian)，與錢總進行了一(yi)場(chang)有(you)關品(pin)(pin)牌(pai)(pai)終端(duan)(duan)服務與形(xing)象提升的(de)營(ying)銷對話。
【騰訊家居】：錢總您好，很榮幸能來到嘉興康輝專營店，康輝目前在嘉興市場的品牌認可度如何？您是如何看待這一現狀的？
【錢健(jian)將】：在嘉(jia)興，康輝地板的(de)(de)做的(de)(de)時間還不是(shi)很長(chang)，嘉(jia)興的(de)(de)客戶(hu)對康輝可(ke)能還不是(shi)很了(le)解，但是(shi)我(wo)覺(jue)得品(pin)牌這(zhe)一塊(kuai)還是(shi)要靠(kao)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品(pin)質量(liang)、整體服務(wu)，從而提升顧客對我(wo)們(men)(men)的(de)(de)認知度。在過去我(wo)也(ye)做了(le)很多的(de)(de)服務(wu)，只(zhi)要是(shi)裝了(le)我(wo)們(men)(men)康輝地板的(de)(de)，我(wo)就會給他們(men)(men)做一次精(jing)油，無論時間長(chang)短，我(wo)們(men)(men)都會給他們(men)(men)做售后的(de)(de)服務(wu)，這(zhe)樣(yang)也(ye)可(ke)以讓(rang)客戶(hu)更好的(de)(de)了(le)解康輝。
【騰訊家居】：地板(ban)行(xing)業內品牌(pai)眾多(duo)，是通(tong)過(guo)什么樣的渠道了解到康輝(hui)？什么樣的原因讓您選擇了康輝(hui)進行(xing)合(he)作？
【錢健將】：我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)最開始了(le)解接觸(chu)康(kang)(kang)(kang)輝(hui)是因為朋友的(de)(de)(de)(de)(de)介紹(shao)，有(you)(you)幾(ji)個客戶(hu)到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)店里(li)(li)跟(gen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)康(kang)(kang)(kang)輝(hui)能(neng)(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)(neng)拿得(de)到，然后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就去(qu)(qu)了(le)解了(le)一(yi)下(xia)康(kang)(kang)(kang)輝(hui)。從康(kang)(kang)(kang)輝(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個門(men)店，后(hou)來也去(qu)(qu)工廠里(li)(li)看了(le)兩三次，了(le)解了(le)一(yi)下(xia)生產(chan)工藝、原材料(liao)，還(huan)有(you)(you)廠里(li)(li)面對客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)售后(hou)，對于產(chan)品(pin)(pin)問題處理是否及時(shi)等。康(kang)(kang)(kang)輝(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量是毋庸置(zhi)疑的(de)(de)(de)(de)(de)，在產(chan)品(pin)(pin)售后(hou)方面，廠里(li)(li)有(you)(you)一(yi)個專門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊。如果能(neng)(neng)(neng)產(chan)品(pin)(pin)優質(zhi)、服(fu)務貼心，那么后(hou)期的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌推廣(guang)，品(pin)(pin)牌打(da)造對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)來說(shuo)(shuo)是有(you)(you)利的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做康(kang)(kang)(kang)輝(hui)，更注重的(de)(de)(de)(de)(de)是服(fu)務，因為產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量這(zhe)一(yi)塊我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也不(bu)能(neng)(neng)(neng)把控。如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)做康(kang)(kang)(kang)輝(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)話，有(you)(you)這(zhe)樣一(yi)個強大的(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)盾(dun)，相信(xin)康(kang)(kang)(kang)輝(hui)是能(neng)(neng)(neng)做的(de)(de)(de)(de)(de)很好的(de)(de)(de)(de)(de)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就代理了(le)康(kang)(kang)(kang)輝(hui)。
【騰訊家居】：您(nin)(nin)加盟(meng)康(kang)輝有(you)多少(shao)時(shi)間？在嘉(jia)興市場而言，什么(me)樣的產品更受消費者(zhe)歡迎？您(nin)(nin)針(zhen)對性的做(zuo)出了什么(me)樣的市場策略？
【錢健將(jiang)】：嘉(jia)興現在也比(bi)較(jiao)年輕化，已(yi)經成為(wei)年輕人的(de)市場(chang)(chang)，根據市場(chang)(chang)主流趨勢，我(wo)們康輝一年也有(you)兩次推出(chu)新品。近兩年比(bi)較(jiao)流行冷(leng)色(se)(se)系(xi)，不管是實木還是多層都很好(hao)賣，風(feng)格更自然、復(fu)古(gu)、仿古(gu)的(de)地(di)(di)板(ban)也十(shi)分受歡迎(ying)。我(wo)打算在接下來(lai)的(de)時間里，針對(dui)消費者(zhe)喜愛的(de)產品做一些市場(chang)(chang)戰(zhan)略調整，提高冷(leng)色(se)(se)系(xi)地(di)(di)板(ban)的(de)進貨量，推出(chu)幾(ji)款(kuan)新的(de)地(di)(di)板(ban)搭(da)配方案，吸引更多的(de)消費者(zhe)來(lai)選(xuan)擇康輝地(di)(di)板(ban)。
【騰訊家居】：在您經營康輝品牌的過程中，什么樣的營銷方式幫助您更快的打開市場？您是否可以和我們分享？
【錢健(jian)將(jiang)】：主要是(shi)做好(hao)日常工(gong)作(zuo)，在渠道方(fang)面(mian)，我們跟(gen)裝修公司(si)、設計師、建筑公司(si)都有一定的(de)合作(zuo)，到了后期，我想(xiang)維護(hu)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，也是(shi)我所說的(de)服務這一塊(kuai)，是(shi)一定要增強的(de)方(fang)面(mian)，這樣也能更(geng)好(hao)的(de)體現康輝的(de)品牌(pai)價值，提升知名度。對于(yu)所有商(shang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)說，老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都是(shi)一筆(bi)很(hen)大的(de)財富，有忠實的(de)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)存在，反映了品牌(pai)的(de)優秀，值得(de)被信賴(lai)，同時，維護(hu)好(hao)老(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，可以為品牌(pai)帶(dai)來(lai)新(xin)鮮的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資源，這有利于(yu)開拓新(xin)市場(chang)，更(geng)好(hao)地(di)推廣康輝地(di)板。
【騰(teng)訊(xun)家居】：未來，您會如何在(zai)嘉興市場擴大康輝品牌的(de)影響力？有怎樣的(de)營銷計劃？
【錢健將(jiang)】：第一(yi)主要是增加服務(wu)(wu)的(de)(de)力(li)度(du)(du)，第二(er)是增加廣(guang)告的(de)(de)投(tou)入(ru)，第三是增強(qiang)產品的(de)(de)活動力(li)度(du)(du)，給新老客戶更大的(de)(de)優惠力(li)度(du)(du)。對于老客戶特別是已經裝(zhuang)了(le)我們康(kang)(kang)輝的(de)(de)，我們會去(qu)做一(yi)些精油維護(hu)，這可(ke)能是其他地板(ban)品牌沒有的(de)(de)東(dong)西。要繼(ji)續(xu)發(fa)揚康(kang)(kang)輝優質(zhi)的(de)(de)服務(wu)(wu)態(tai)度(du)(du)，提升口碑，讓顧客們信賴康(kang)(kang)輝，自然(ran)而然(ran)地康(kang)(kang)輝的(de)(de)知名度(du)(du)就打出(chu)去(qu)了(le)，我相(xiang)信康(kang)(kang)輝的(de)(de)質(zhi)量也足以讓消費者放心。
【騰訊家居(ju)】：感謝錢總接受我(wo)們的(de)本次采訪，祝(zhu)愿(yuan)康輝地板在嘉興(xing)開創新的(de)局(ju)面。
